Sıkça Sorulan Sorular
Şartlar ve Koşullarımızı Anlamak
SSS
NAKLİYE
Kargolama ne kadar sürer?
Teslimat süreleri, konumunuza ve ürünün gönderildiği depoya bağlı olarak genellikle 1-10 iş günü arasındadır. Siparişinizin her aşamasını takip edebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
100$ üzeri siparişlerde ÜCRETSİZ KARGO sunuyoruz. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti uygulanabilir. Bazı kampanyalar sırasında özel promosyonlar geçerli olabilir.
Hangi kargo şirketlerini kullanıyorsunuz?
Zamanında teslimatı garantilemek için DHL, UPS, USPS, FEDEX gibi güvenilir nakliye ortaklarıyla çalışıyoruz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Paketiniz kargoya verildikten sonra bir takip numarası alacaksınız. Bu numarayı kullanarak kargonuzun takibini kargo şirketinin web sitesinden yapabilirsiniz.
Bir ürün stokta yoksa ne olur?
Bazen yüksek talep nedeniyle bazı ürünler tükenebilir. "Mevcut Olduğunda Bana Bildir"e tıklayarak doğrudan ürün sayfasından stok bildirimlerine kaydolabilirsiniz.
Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Nadir durumlarda, ürünler taşıma sırasında hasar görebilir. Bu durumda, lütfen paketinizi aldıktan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Sorunu en kısa sürede çözeceğiz.
ÖDEME
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi / Banka Kartı ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Kesinlikle! Tüm işlemler 256 bit SSL şifrelemesiyle güvence altına alınmıştır. Kişisel bilgileriniz asla üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır.
Web siteniz güvenli mi?
Evet. Web sitemiz, verilerinizin güvenli ve gizli kalmasını sağlamak için SSL şifrelemesiyle korunmaktadır.
Kişisel bilgilerim gizli kalacak mı?
Evet. Gizliliği ciddiye alıyoruz. Kişisel bilgileriniz yalnızca siparişinizi işlemek için kullanılır ve asla satılmaz veya paylaşılmaz.
Sipariş ve İadeler
Siparişimi verdim. Sırada ne var?
Siparişiniz bize ulaştığında, hemen işleme almaya başlarız. Siparişler genellikle 1-10 iş günü içinde kargoya verilir. Paketiniz kargoya verildikten sonra, e-posta veya SMS yoluyla bir takip numarası alacaksınız.
Ürünümü iade edebilir veya değiştirebilir miyim?
Evet. Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için lütfen İade Politikamıza bakın.
Siparişimle ilgili bir sorun olursa ne olur?
Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Sorunlarınızı en kısa sürede çözmek için buradayız.
Ürünleriniz orijinal mi?
Evet. Tüm ürünlerimiz kalite kontrolünden geçmekte olup orijinal ve garantilidir. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.
Ürün fotoğrafları doğru mu?
Evet. Tüm ürün fotoğrafları, teslim aldığınız ürünü doğru bir şekilde yansıtacak şekilde profesyonel olarak çekilmiştir. Ekran farklılıkları veya manuel ölçümlerden kaynaklanan küçük farklılıklar olabilir.
Müşteri desteğine nasıl ulaşabilirim?
Herhangi bir sorunuz varsa bize şu adresten ulaşabilirsiniz:
- E-posta: support@mivofy.com
- İletişim Formu: Web sitemizde "Bize Ulaşın" bölümünde mevcuttur